• ЧЗВ - въпроси и отговори

Как изпращаме скоростни кутии?

Нашите скоростни кутии се изпращат в здрави пластмасови контейнери. Те са добре защитени от повреди по време на транспортиране. Всички пратки се изпращат чрез куриер. Всички скоростни кутии се изпращат сухи, т.е. без масло. Винаги включваме масло в пратката.

Как получаваме вашата скоростна кутия?

Взимаме вашата скоростна кутия чрез куриер. Клиентът трябва да опакова скоростната кутия в същата опаковка, в която е получена стоката. След това се свържете с нашия офис за обслужване на клиенти, за да уговорите куриер или да уговорите вземане на пратката. Винаги ще получавате обратна бележка за доставка с ремонтираната скоростна кутия.

Какво е договор за покупко-продажба при замяна?

Сключвайки този договор за замяна със задължение за плащане на допълнителна такса, вие се съгласявате да платите допълнителната такса в посочената в поръчката сума и да изпратите употребяван, ремонтиран колектор в рамките на 7 дни от получаване на пратката, съдържаща поръчания колектор. Пратката трябва да бъде изпратена чрез куриер и сигурно. За тази цел ще получите обратно писмо с вашата пратка, което ви дава право на безплатна доставка на стоките до Продавача. Можете да използвате същата опаковка, която Продавачът е използвал за изпращане на колектора. Продавачът ще прецени дали изпратеният от вас колектор е подходящ за ремонт.

Как да подадете рекламация?

За да подадете рекламация, моля, свържете се с biuro@nfpolska.sklep.pl, обадете се на +48 695 080 525 или попълнете формуляра за рекламация директно на уебсайта nfpolska.sklep.pl.